Касса театра: +7 (812) 388-00-31
Старая версия сайта
для слабовидящих
Московский проспект, 121
Касса театра:
8 (812) 388-00-31
пн-сб: с 10 до 19
вс: с 10 до 17
перерыв: с 15 до 16
Наш адрес: Московский проспект, 121
Для слабовидящих

О билетах и правилах

Дорогие наши, любимые зрители! Мы знаем Вас как воспитанных, доброжелательных и отзывчивых гостей. Мы рады видеть Вас на спектаклях: всегда рады новым знакомствам и постоянным гостям нашего театра!!! Вот информация, с которой мы обязаны Вас ознакомить:

Билеты и абонементы

Согласно постановлению Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 №121  "О мерах по противодействию распространению в Санкт-Петербурге новой коронавирусной инфекции (COVID-19), максимально возможная заполняемость зала составляет 75%.
  • Каждому зрителю, независимо от возраста, обязательно приобретать билет. 
  • Посещение нашего театра желательно начинать с 3-х лет.  
  • Зрителям в возрасте от 7 лет необходимо иметь защитные маски.  

Билеты без наценки можно купить в кассе театра, а электронные билеты - на сайте театра www.teatrskazki.spb.ru 

Продажа билетов на сайте театра осуществляется билетным оператором ООО "МДТЗК" (TicketLand). В процессе оформления билетов необходимо ввести адрес электронной почты. Именно по этому адресу будут высланы электронные билеты. Внимание: если адрес введён не верно, билеты придут по другому адресу и ими сможет воспользоваться кто-то другой.
Пожалуйста, будьте внимательны при вводе адреса электронной почты (E-mail)!

Если по какой-то причине Вам на электронную почту не доставлены электронные билеты, приобретённые на сайте Театра сказки, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки TicketLand по телефону 8 (800) 770-00-07 или отправьте электронное письмо с описанием проблемы по адресу support@ticketland.ru


Абонементы продаются в кассе театра.    
Право приобрести билеты в кассе театра вне очереди предоставляется участникам Великой Отечественной войны, лицам, приравненным к ним, жителям блокадного Ленинграда.   
Для семей, имеющих  детей-инвалидов, для многодетных семей и других категорий граждан предусмотрен тариф «Социальный». Подробнее.
В случае замены спектакля, приобретенные билеты считаются действительными. 


Правила возврата билетов

1. Возврат денежных средств за билеты по инициативе зрителя осуществляется в полном объёме не позднее, чем за 24 часа до начала спектакля (время начала указано на билетном бланке, либо в электронном билете).*
В более поздние сроки возврат не производится.** 

2. Денежные средства за электронные билеты, приобретённые на сайте театра, а также на сайтах наших партнёров: ООО "МДТЗК" (TicketLand.ru), ООО "ДТЗК" (Bileter.ru), ООО "Кассир Ру" (Kassir.ru), ООО "Софит-Промо" (BiletSofit.ru), - можно возвратить согласно установленным срокам, воспользовавшись личным кабинетом на соответствующем сайте. Возврат средств производится на карту, с помощью которой были оплачены билеты.
При покупке билетов на сайте Театра сказки используется личный кабинет TicketLand. Порядок возврата билетов, приобретённых через оператора TicketLand (на сайте театра, на сайте ticketland.ru) описан здесь (скачать).

3. Для возврата денежных средств за билеты, распечатанные на билетных бланках, необходимо обратиться в кассу билетного оператора, продавшего билет. Для подачи заявления о возврате при себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек (бланк строгой отчётности), билетный бланк, банковскую карту, с помощью которой были оплачены билеты (в случае безналичной оплаты).

4. В случае замены/отмены/переноса мероприятия заявление на возврат денежных средств за билеты можно подать с момента официального оповещения о замене/отмене/переносе до пяти дней после даты, когда мероприятие должно было состояться.***

При отмене мероприятия возврат денежных средств за ЭБ, приобретенные на сайте Театра teatrskazki.spb.ru и на сайте ticketland.ru, производится автоматически.


Театр может предложить Вам посетить по имеющемуся билету спектакль в другое время или посетить другой спектакль, при наличии свободных мест в зале (кроме электронных билетов).

5. Возврат денежных средств за абонементы при  правомерном отказе (по личной инициативе) зрителя от посещения возможен при обращении не позднее, чем за пять дней до проведения первого предусмотренного абонементом спектакля. Отдельные билеты из абонемента обмену и возврату не подлежат.




* Возврат денежных средств, уплаченных сверх установленной цены билета при приобретении билетов у партнёров Театра, не производится. Например, сервисные сборы, взимаемые за услугу по оформлению и продаже билетов.
Обращаем Ваше внимание, что в случае возврата билетов по инициативе зрителя через личный кабинет на сайте Ticketland.ru (в том числе билетов, приобретённых на сайте Театра сказки) взимается дополнительная плата в размере 10% от стоимости билетов. Соответствующая сумма удерживается в пользу ООО "МДТЗК" (оператора системы Ticketland.ru). Напоминаем, что по уважительной причине по имеющимся на руках билетам возможно посещение театра в другой день (до окончания театрального сезона)- отличающийся от даты, указанной на билете. Для этого необходимо согласование с кассой театра. Сохранение за Вами мест, указанных в билетах, в этом случае не гарантировано.

** Кроме случаев, предусмотренных частью 10 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. 

*** В случае угрозы возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций (ЧС), введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории РФ либо на её части при подаче заявления на возврат денежных средств за театральные билеты следует руководствоваться постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 №442.

Правила посещения театра

  • Каждому зрителю, независимо от возраста, обязательно приобретать билет.
  • В случае замены спектакля приобретенные билеты считаются действительными.
  • Вход в зрительское фойе и театральный буфет осуществляется за 40 минут до начала спектакля.
  • Вход в зрительный зал осуществляется после первого звонка.
  • Спектакль начинается после третьего звонка.
  • После третьего звонка войти в зрительный зал можно только по разрешению администратора (билетёра), в случае опоздания следует занять предложенное билетёром место. Место же, указанное на билете, можно занять во время антракта.
  • На время спектакля просим Вас отключать все средства связи, а также не производить фотосъёмку со вспышкой, кино-, и видеосъёмку.
  • Зрителям, имеющим ограничения опорно-двигательного аппарата, и зрителям в креслах-каталках мы предлагаем позвонить в кассу театра и забронировать билеты. Телефон кассы: 388-00-31.
    • если пересесть из кресла-каталки в театральное кресло не представляется возможным, то просим Вас перед посещением спектакля позвонить администратору по телефону 388 02 39, поскольку в зрительном зале мы можем разместить не более двух зрителей в креслах-каталках.
    • место в зрительном зале, где Вам удобно будет расположиться, укажет билетёр.
  • Верхнюю одежду, объемные рюкзаки, пакеты просим Вас сдавать в гардероб - по правилам противопожарной безопасности, проходы должны быть свободны, для действий в случае эвакуации.
  • В случае утери номерного жетона (номерка) обратитесь к представителю театра.
  • Вход в зрительный зал с едой и напитками не разрешён.



Информацию о времени, месте, замене, переносе спектаклей всегда можно уточнить в кассе театра,
по телефону 388-00-31, а также на нашем сайте в разделах Афиша и Новости.


Информация объемная, поэтому если у Вас возникли вопросы, предложения, пожелания, мы с удовольствием Вас выслушаем, звоните: 



388-00-31 и 387-66-44, 387-54-75, 388-02-39 
Ждем Вас в театре!!!